bd 335-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd 335 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, পণ্য ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bd 335-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• প্রক্রিয়াকরণ — তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কাজ।
• ব্যবহারকারী — bd 335-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• তৃতীয় পক্ষ — bd 335 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• সেবা — bd 335 কর্তৃক প্রদত্ত ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, পেমেন্ট লেনদেন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধা।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ। কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলীর সংশ্লিষ্ট ধারা প্রাধান্য পাবে, তবে গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে এই নীতিই চূড়ান্ত।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

bd 335 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সেবার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা পছন্দ
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের তথ্য
• লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের বিবরণ
• কুকি থেকে প্রাপ্ত ডেটা (ধারা ০৫ দেখুন)

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে bd 335 বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও আপনার সম্পর্কে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বিদ্যমান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd 335 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেম, বোনাস ও ইন্টারফেস উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের ধরন শনাক্ত করে উপযুক্ত সহায়তা দেওয়া।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতির পরিবর্তন এবং লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

আমাদের সেবায় দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা জরুরি। ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্রয়োজনে বিশেষ সহায়তা বা সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd 335 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সেবা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং আইটি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

খ) আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনে নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য প্রদান করি।

গ) জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য নিরাপত্তা সংস্থা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ঘ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

bd 335-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd 335 ওয়েবসাইটে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ক) প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

খ) কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

গ) বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। প্রাপ্ত তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

ঘ) কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bd 335 শিল্পের মানসম্পন্ন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।

ক) প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সংক্রমণ এনক্রিপ্ট করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু রাখা হয়

খ) প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয়

গ) তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bd 335 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

ক) তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।

গ) তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ঘ) তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে।

ঙ) প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি সেবার কিছু অংশের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।

bd 335-এর সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন।

নাবালকদের গোপনীয়তা

bd 335-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয় এবং আমরা এটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারের কোনো সদস্য যদি নাবালক হওয়া সত্ত্বেও আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বলে মনে করেন, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bd 335 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে bd 335-এর লক্ষ্য, মূল্যবোধ ও কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

নীতির পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা করতে প্রস্তুত।